싱글벙글 콜센터 상담원 썰.jpg

90백말띠앙기모띠2019.10.05 19:03
진짜 콜센터전화해서 화풀이하는 정신병자들 다 사라졌으면 좋겠다. 얼굴안보인다고 상대방을 막대하고 하대하는것 30년 살아오면서 제일 이해할수없는 정신상태인듯..ㅠㅠ
상대방의 기분을 의도치않게 상하게해도 너무 괴로운법인데, 일부러 자기 화 풀려고 상대방한테 트집잡고 쌍욕하거나, 아님 그냥 자기보다 아랫것이라고 생각해서인지 막 대하는 그런 정신상태 절대 이해할수없다 ....
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유리의성2019.10.05 23:37
상담원과 통화할때 영상통화를 하게 해야됨.

얼굴 마주보고 통화하면 저런 진상짓은 팍 줄어들것임.

근데 고객도 진상은 극혐이지만 상담원들도 기본이 안된 사람들 많음. 정중하게 문의를 해도 틱틱거리면서 비아냥대는 말투로 응대하면 화남.
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최대10자이내로입력2019.10.06 00:24
상담원도 진상 상담원 많죠.. 메뉴얼 숙지도 제대로 안된 분들도 많고 받자마자 짜증섞인 목소리인 분들도 많아요 그래도 대부분은 상냥해서 좋아요ㅎ
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크림빵19.10.05 19:01
진짜 고생 많으십니다
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TigerJK19.10.05 19:02
생각보다 이세상에 ㄷㄹㅇ들은 많다
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90백말띠앙기모띠[수정] 10-05 19:04 19.10.05 19:03
진짜 콜센터전화해서 화풀이하는 정신병자들 다 사라졌으면 좋겠다. 얼굴안보인다고 상대방을 막대하고 하대하는것 30년 살아오면서 제일 이해할수없는 정신상태인듯..ㅠㅠ
상대방의 기분을 의도치않게 상하게해도 너무 괴로운법인데, 일부러 자기 화 풀려고 상대방한테 트집잡고 쌍욕하거나, 아님 그냥 자기보다 아랫것이라고 생각해서인지 막 대하는 그런 정신상태 절대 이해할수없다 ....
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댓글연구소19.10.05 19:08
얼굴 보고도 화풀이 하는 사람들도 있습니다.
교양이라는게 없어서 그런건지, 가정에서 배운게 없어서 그런건지
서비스 직을 노비 쯤으로 아는 것 같음.
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유다희19.10.05 19:27
그래도 산안법 개정으로 그런 진상들 처벌근거가 마련되서 많이 줄었다고 들었어요. 더가면 콩밥먹는데 그상황에서 욕하면 미친놈이죠
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연애유전자결핍증19.10.05 19:41
요새 심각한애들 처벌되요
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말린Meyolk19.10.05 22:03
보통못생겼음 그런애들 늙은이던 어린놈이던
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일곱줄19.10.06 02:03
자신에 생활에 만족하고 행복하다면 남을 괴롭히지 않아요 보통 저런사람들은 집, 회사에서 자신의 뜻대로 되지 않는 경우가 많습니다.
그러니 자신의 말을 거부할 수없는 상대만 골라서 괴롭히고 막 대하는것이지요

저런 사람들 보면 "행복한 사람은 절대 남을 괴롭히지않아" 라고 생각하면 편할 듯하네요
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미친놈은패드립이약19.10.05 19:03
감정노동자 넘모힘든것..
전화 넘어의 개ㅅ낏을 찾아가고싶은마음
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낙타가낙타났다19.10.05 19:05
밑에서 두번째는 곽철용 느낌인데?ㅋㅋ
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헬리콥터와마법사의똥19.10.05 19:28
주소 물어보면 '여기가....어...슈퍼랑 유치원 사이 빨간 대문집인데'라는 식으로 대답하는 분들 있음. 그건 동네 중국집에 배달시킬때 쓰는 주소고요.

신주소랑 구주소 애매하게 섞어서 알려주는 분도 있음. 'ㅇㅇ동 6길' 이런 식으로. 그것마저 뒷번호는 생략.
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혼후순결19.10.05 19:42
아이파크111동이면 2차가 아니고 1차입니다
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한뉘19.10.05 22:33
마지막 썰과 비슷한일있었는데 ㅋㅋㅋ
고객 : 미납요금 납부했어요
상담사 : 네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
고객 : 미납요금 전부 납부했다고 전화한건데요?
상담사 : ????????
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Pandemonium19.10.05 22:56
반대의 경우도 있음

컴터 관련 문의를 넣었는데 응대하시는 분이 정말 1도 모르심
증상, 상태를 알려드려도 모르시고 그냥 껏다 키는 것만 아심
어째도 본인들 문제는 아니라고 하시길래 그냥 남자분 바꿔 달라고함
그분이랑 통화하고 그분 시킨대로 그냥 맨땅에 해딩한게 30분이었는데 남자분이랑 통화 하고 5분만에 끝남

테스팅 다하고 결과를 알려줘도 이해 못하시면서 끝까지 전화 잡고 있다가 결국에 이쪽탓 하시는 그분 의도를 아직도 모르겠음
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내가고라니자19.10.05 23:02
저런 인간들한테 똑같이 대해도 직원한테 불이익이 없어야 저런 인간들이 사라지지.

개같이 말했는데 딸이 상담원이라 니 전화받고 집에서 이런 인간도 있더라 얘기할 때 본인이어라.
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인생은고기서고기19.10.05 23:33
주소,성함,연락처 쓰는게 그리 어려운지..
아파트 명까지만 쓰시고 연락처를
010.0000.0000하시는분.
성함쓰시는곳에 집. 이라고 쓰시는분
상품쓰고나서 처음부터 그랬다고 우기시는분.
토요일날 주문하고 월요일 아침에
배송안왔다고 쌍욕. 주말에 쉰다니
어디는 로케트배송한다는데 하면서
트랜드에 맞춰서 주말에 쉬지말라는분.

너-무많아요
아씨 쓰다보니 열받네
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Pandemonium19.10.06 00:46
그쯤되면 진상이라기보가 좀 모자라신 분들이신듯

고기한점 하시고 좋은 맘으로 편히 주무시길~
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인생은고기서고기19.10.06 00:52
감사합니당!!!
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유리의성[수정] 10-05 23:40 19.10.05 23:37
상담원과 통화할때 영상통화를 하게 해야됨.

얼굴 마주보고 통화하면 저런 진상짓은 팍 줄어들것임.

근데 고객도 진상은 극혐이지만 상담원들도 기본이 안된 사람들 많음. 정중하게 문의를 해도 틱틱거리면서 비아냥대는 말투로 응대하면 화남.
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최대10자이내로입력19.10.06 00:24
상담원도 진상 상담원 많죠.. 메뉴얼 숙지도 제대로 안된 분들도 많고 받자마자 짜증섞인 목소리인 분들도 많아요 그래도 대부분은 상냥해서 좋아요ㅎ
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댓글의재구성19.10.06 14:29
맞는말씀입니다만
영상통화로 전환시
또 다른 문제가 발생할 것 같습니다.
상담원의 노출우려도 있고
법이 강화되는 것이 현실적으로
타당할 것 같네요..
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헤어자지[수정] 10-06 04:30 19.10.06 04:29
통화할때마다 본인의 연봉 1억씩 올려 2억~4억까지 자랑하는 허세고객새퀴.. 신승X.. 편돌이 새퀴주제에 연봉1억이래 ㅋㅋㅋ
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가다가니가게19.10.06 10:26
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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시간은천천히19.10.06 14:03
공감능력은 지능이 높을수록 높다고 합니다.
지능이 낮은 사람은 상대방의 입장을 생각하고 처리할 능력이 안되는 거죠.
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귤향첨가19.10.06 22:40
감성노동자 이긴 하지만, 수년간 전화 중에 자기들 유리한 것들만 모아서 감성팔이 하는건...

재들도 불리한건 제대로 대답안하고, 고객한테 책임전가 하는 경우도 많으니깐...

대표적 물빠짐 운동화, 차량 불량등...

언론에서 절대 하면 안되는 한쪽 말만 듣고 방송하는 것과 다를게 없는 것도 사실...

양쪽 의견을 다 모아놓고 보고 판단하는게 맞다고 봅니다
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적하반장도유분수19.10.06 23:02
그건 제조자 잘못이지 콜센터 직원잘못은 아닌것같은데요^^;;;;
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귤향첨가19.10.06 23:12
고객센터 직원도 그런식으로 답변 많이 해요

가장 많은게 사내 내규라면서 정보공개 안할때가 대표적이죠.

이해가 어려운 기술 문의일 경우도 상담사는 질문 이해도 잘 못하면서 질문을 잘못 이해하고 전달하는 경우도 많고요

통화 녹음도 유리할때 쓰려고 녹음을 하면서
직원이 잘 못한 통화파일 요청하면 안줍니다.
그래서 법원을 통해 증거용으로 확보하죠.
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적하반장도유분수19.10.06 23:08
이건 좀 다른케이스지만, 예전에 잠깐 구매대행하는곳에서 일하면서 외국 아마존이나 라쿠텐에서 피규어 자주 구매하시던 고객이 있으셨는데, 주문해놓고 항상 전화를 했었어요. 근데 그분만 전화하면 한시간 두시간씩 통화를 하길래 어느날 제가 받게되어 얘길 해보니 정말 아무것도 아닌 내용을 계속 말하시는거에요.
오늘 날씨가 너무 더웠다.밥먹는데 반찬이 뭐가 나왔다. 등등..몇번 통화하다 느낀게 너무 외로우셔서 콜센터사람밖에 얘기할 사람이 없는거 아닐까 싶었어요. 그래서 그분은 책임자급이신 분이 전담으로 전화오면 항상 돌려드렸는데, 지금도 여전하신가 문득 생각이 나네요.ㅎㅎ
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