고객센터 상담원 극락보내는 방법.digdrip

잘못된정보2022.03.28 08:54
돈안들이고 서로 행복해지는방법
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랑이없어2022.03.28 09:12
솔직히 내이름 주의깊게 들었다는게 나중에 컴플레인 할때 누군지 딱 찍으려고 그러나 하고 상담 제대로 종료한거같아도 계속 찜찜해요 그러지 말아요
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안타는쓰레기입니다2022.03.28 11:18
그 있잖습니까 대학때 교수님이 왜 내이름을 알지? 이런거...
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곧이십구세모쏠22.03.28 08:53
직원이 많이 힘들었나부다
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잘못된정보22.03.28 08:54
돈안들이고 서로 행복해지는방법
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미운오비새끼22.03.28 09:07
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아쉬르222.03.28 10:59
친절하시네요가 보통 가점요인인 곳이 있어서 이 말 붙여주면 좋아함.
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야옹이더쿠22.03.28 14:03
맞아요 ㅎ
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참지마요삼각팬티22.03.29 07:05
요게 좋아요~~ 친절하시네요 감사합니다
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공돌이S22.03.28 08:57
처음에 안녕하십니까 고객님 상담원 "김미영"입니다. 라고 시작하면 끝낼때 "김미영"상담원님 감사합니다. 라고 끝내면 좋아하긴 하더라.
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랑이없어22.03.28 09:12
솔직히 내이름 주의깊게 들었다는게 나중에 컴플레인 할때 누군지 딱 찍으려고 그러나 하고 상담 제대로 종료한거같아도 계속 찜찜해요 그러지 말아요
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닉네임022.03.28 10:51
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안타는쓰레기입니다22.03.28 11:18
그 있잖습니까 대학때 교수님이 왜 내이름을 알지? 이런거...
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가네카꿀잠22.03.28 18:58
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 부담스럽당ㅋㅋㅋ 으헣ㅋㅋㅇ
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100년만에로그인22.03.28 09:03
진상만 안부리면 됨
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문과출신농부22.03.28 09:05
직접 겪은 고객센터 직원들
1. 뭐가 문제인지 정확하게 말해줘도 못 알아듣고 딴 이야기 함
2. 정말 몰라서 묻는건데 사람을 진상 취급함
3. 뭘 물어봐도 잘 모름

특히 2번을 제일 많이 겪었습니다. 사람이 잘 모르니까 이게 맞는지 확인차 질문하면 표정이 바뀌는 게 보이거나 말투가 달라지더라고요. 어떤 직원은 한숨 쉬었습니다. 이런 걸 겪어본 제 입장에선 상담사도 누군가의 가족이라는 그 문구 보거나 들을 때마다 고객도 누군가의 가족이라는 걸 알았으면 싶었습니다. 애꿎은 고객을 그저 본인이 진상 취급하는 것은 아닌지 한 번 생각해봤으면 좋겠습니다.
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유비22.03.28 09:14
세상은 사소한 친절에서 바뀐다고 합니다. ㅎㅎ
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세상에쉬운게없지22.03.28 09:27
그 댓글 생각난다 목소리 좀 갈라지는거 같길래 "물 많이 드세요~" 상담원 울었다는거
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풍성한머리털22.03.28 09:31
1/9에 택배 보낸거 아직도 도착 안함

3월 중반에 고객센터 전화했더니 기사분들이 스캔 깜빡해서 배송은 됐지만 전산에 누락된거일수도 있으니 연락해보라함

택배 받은적 없다구함

해당 허브 전화해서 찾아보고 연락 준다구함

분실된거같은데 허브쪽에서 확답이 안온다구 담주에 연락준다구함

아직두 연락 안옴 ㅜ.ㅜ

검색해보니 분실시 상품가치만큼 준다는데 귀찮아서 상품가치 1만원 했는데
잉..

택배파업이라길래 그런갑다~~하구 넘겼는데
파업지역이여도 조금씩 물량빠지는데 연락 너무늦게줘서 찾기힘든가바요ㅠㅠ
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슈렉22.03.28 09:42
굿!
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상상속그여자22.03.28 09:59
전 매번 저렇게해요.
특히 명절때나 주말이면 명절인데 고생많으십니다 새해복많이받으세요 라고 해요 배달기사분께도요.
평소에도 고생많으십니다 수고많으십니다. 이부분에 대해 여쭤보려고 연락드렸습니다 이런식으로 해요.
근데 찐으로 행복해하시는지는 잘 모르겠어요ㅠ
정말 고마워하시는분들은 6-7명중1명? 그런감정이 겉으로 보이시고 다른 상담사분들은 정말 삶에 찌들으셨는지 기계적으로 네~ 감사합니다~ 이러고 끝이더라구여ㅠ
그래도 앞으로도 계속 저렇게 할예정이긴해요
힘내세요 상담사분들!!
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그만해제발22.03.28 10:41
쿠팡 고객센터에 전화 할일이 있어서 전화 했는데
그날이 마침 크리스마스...
에이.. 설마 받겠어?... 하고 전화 거는데 상담원분이 받으심..
순간 죄송한 생각도 들고 휴일에 참 고생하신다 싶어

크리스마스에 고생이 많으십니다! 하고 이야기를 시작했는데 상담원분이 그 말한마디에 너무 행복해 하시는게 들렸음..
ㅠㅠㅠ
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찾아왔습니다22.03.28 10:42
저기에 하이텐션친절을 고객센터 칭찬글 남기면 극락감ㅋㅋㅋ
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위지22.03.28 10:48
항상 그래왔는데 왠지 이글을 보니 뿌듯+민망해지네요.. ㅎㅎ
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나욕하면치질걸림[수정] 03-28 10:56 22.03.28 10:56
친구네 카드사에 따르면 친절한 상담 감사합니다~ 라고 친절하다는 단어가 들어가면 + 있어서 더 좋다고 하네요...
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흐아음22.03.28 11:56
말한마디가 강력하긴 하지
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끼르요힝22.03.28 11:59
ㄹㅇ민원들어올때 저러면 안해줘도 되는것도 신경써드리고싶음
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호두파파22.03.28 12:41
난 도대체 몇명을 극락보낸거지..?
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민트촠22.03.28 13:14
진짜 인사성 밝은것만으로도 가정교육이 보임
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스물여덟번성형한여자22.03.28 13:30
기출변형
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서울말했던니가나를22.03.28 16:49
오후 5시반 이후에 상담통화할때 퇴근잘하세요~ 하고 끊으면 엄청 기분 좋아서 인사해주심.
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도병이22.03.28 16:50
안녕하세요, 고맙습니다는 기본중의 기본이죠
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카이젤스키22.03.28 17:36
약간 진상한테 시달렸거나 피곤하신 듯한 목소리로 사무적으로 "안녕하세요... ○○센터 상담원 ○○○입니다아...!" 하고 받으시면 활기차게 인사해주고 상담원분 말 많이 하시지 않게 내 선에서 할 수 있는 거 먼저 다 말해주고 상담 종료하면서 친절히 응대해주셔서 감사하다고 마무리 멘트하면 상담원분 완전 기분 좋게 목소리 톤 올라간 상태로 "정말 감사합니다! ○○센터 상담원 ○○○이었습니다!! 좋은 하루 되세요~~!!!" 하고 인사하시는데 내 기분도 좋아짐
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네이놈박씨야22.03.28 17:39
3번 거절했는데 가입권유 더 하지 말자요.
선넘는거임.
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불로소득a무병장수22.03.28 22:34
첫ㆍ끝인사는 좋은데
용건은 존ㄴ 최대한 간단명료하게 해라
길게 통화 하는게 제일 짜증난다

한 문장으로
니가 원하는걸 100% 전달 가능하게 줄이고 줄여라
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연가시2[수정] 03-29 00:01 22.03.29 00:00
저는 금요일이면 주말잘보내셔라
점심시간 임박이면 점심 맛있게드시라
퇴근시간 임박이면 하루마루리 잘하시고 퇴근하시라 해용
그때마다 찐감동 리액션 듣는데 좋아용
참고로 ENFJ
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태희양을피하는방법22.03.29 02:01
저게 어떻게 보면 되게 소소하기도 하고 당연히 해야 할 매너같은건데 상담원분들 어찌나 시달리셨는지 저렇게 좋은 하루되세요. 한마디에 울먹거리시는 분들도 있고, 대부분 엄청 기뻐하심.

감정노동.. 토닥토닥.
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참지마요삼각팬티22.03.29 07:08
상담사는 고객의 불편함을 도와주기 위한 보조 수단입니다. 그들에게 화를 내시면 도와주려는 마음이 반감되고, 위축됩니다~
내 가족같이 너무 편하게 말고, 나를 위한 엔젤이라 생각하고 통화해주세요
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wwcat22.03.30 12:13
저도 들은 게 있는데, 각 회사마다 상담내용을 다 녹음해서 모니터링하는데 플러스 점수를 받으려면 고객에게 특정 말을 들어야 한대요. [친절한 상담 감사합니다] 같은 거요.
그 특정 단어가 아니면 아무 소용없다고요.
정말 친절하게 내가 안 물어본 건데도 관련있는거라며 먼저 말해주고 등등 이 상담원한테 정말 고마운 마음 표현하고 싶다 이럴 때 ‘ 너무 고마워요’ ‘백점 만점에 백점주고 싶어요’ 등 아무 소용 없구요.

‘친절한 상담 감사합니다’ 이런 말이 들어가야 고객이 만족했구나 하고 인정해준다고… 회사마다 다 똑같은 문구를 원하는지는 모르겠네요.
그래서 정작 고객은 정말 고맙다고 몇 번 말하고 끊어도 상담원에게는 아무 도움이 되지 못한대요.
상담원이 그 말을 하게 유도할 수 있는 것도 아니고..
그래서 전 그후로 콜센터 전화했다가 감사하다는 말 해야겠다 싶으면 꼭 ‘친절하게 상담해줘 감사하다’ 라고 말해요.
어차피 고마운 마음 표현하려면 도움이 되는 쪽으로 하려고요.
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맨날가입하래22.03.31 00:17
상담사분들 대단하신것 같아요
진짜 감정노동의 정점인듯
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내가고라니자22.03.31 10:39
안녕하세요, 수고하세요
이거는 전화상담하면 항상 하는 말인데
배식해주시는 이모님들, 출퇴근버스 기사님들 항상 감사합니다라고 말하고
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불에달군편육22.06.02 01:15
현직 고객센터 팀장입니다…
이거 레알입니다ㅠㅠ
소리지르거나 말꼬리잡고 시비걸고 욕하고 하시면 상담사 멘붕타서 챙겨드릴 수 있는것도 빠뜨리고 힘들어해요 ㅠㅠ
함께 행복한 하루 보내자구요! ^_^
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