콜센터 직원이 항상 듣는 말.jpg - 고급유머

콜센터 직원이 항상 듣는 말.jpg

개드립No.556212015.10.13 07:25

콜센터 직원이 항상 듣는 말.jpg

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차단뚫은용자2015.10.13 08:13
x마켓 고객상담 콜센터에서 일했는데요
고객센터에 전화하는 국민들 중 90프로가 엄청난 욕쟁이에다가 전국8도의욕에 상당히 창의적인 욕도 들을수있어요. 툭하면 상사바꾸라고 ㅈㄹ해댐.
상사 그렇게 한가한사람도아니고 컴퓨터로 헤드폰끼고 하는데다가 바꿔주는기능도없음.
정말 꼴같잖지도않음.
보통 나이를 먹으면 먹을수록 더 나잇값 못하는 사람들이 전화함.

저명한 인사들이나 연예인 누군지 뻔히 모니터에 보이는데 회사에서는 고객들한테 먼저 자기가 누군지말하기전엔 모르는척하라고함 너무유명해도 동명이인인것처럼 생각하라함.
근데 이사람들이 tv에 나오던 성격하고는 180도 다른모습을 보여주는사람들이 가끔있음.
너 내가누군지알아? 누군지알고 장난치냐 xxx년아? 하면서 부모욕까지 장난아니게 해요.

스트레스 받게하는 건들이 몇건 있는데
특히 몇가지꼽자면 왜 아이스크림을 온라인으로 주문해놓고 녹아서왔다고 욕을하세요? 슈퍼가서사쳐드세요 판매자는 아이스박스에 넣어보냈다 택배회사는 냉동차에 와서 냉동차에 보냈다 고객은 녹아서왔다. 녹은게 얼어서 왔다 어쩌란겁니까. 누가책임져야돼요? 회사에서 책임안집니다. 상담사가 욕만먹어요.

여자분들 온라인마켓은 옷장이아닙니다.
옷 신발사입고 클럽한번갔다가 반품하지마세요
고객뿐만이아니라 업체에서도 저희쪽에전화걸어 ㅈㄹ하고 환불안해주고 아가씨들도 한두푼아닌옷 환불못받는다고 부츠하나에 50만원 주고 울면서 산 경우도있어요 절대 환불못받는데도 한번은 봐주는데 고객 메모란에 다 기록해둡니다. 회사는 잊지않습니다. 처음에 싼거 한번해보고 간커져서 믿고 두번째에 비싼거하다 사람들 다 사요.

셋째 김장철에 배추 고춧가루 오프라인에서 삽시다.
업체못믿어요 하루에 새로올라오는 물건링크만 몇십만개가넘는데 회사에서 전국팔도에서 파는 물건 일일이 찾아가서 하나하나 검사하는것도아니고 검사할수있는사람도없고 다검사한다는것도 말이안되고요 그사람들이 잘못된물건 판다는 신고들어와야 조사해서 링크내리지 어떤 품질인지 안보고 링크올려요. 배추가상해서왔다 고춧가루가 쓰레기가 섞여왔다 전화주시는데 회사에서도 판매자를 일단 상도덕적으로 믿고 시작하는건데 농삿일하는 사장님들이 김장철에 오프라인으로 팔다남은 찌끄레기 상품가치도 없는거 한두개업체에 몰아서 팔게하고 나온 수익금일부 받습니다.
제발 그냥 오프라인에서 품질좋은거 손으로 만져보고 사세요

넷째 리퍼 제품사고선 뚜껑 따져있는거 왔다 욕 무진장하시는데 리퍼제품 원래그런거라고 설명 들었으면 곱게끊읍시다 욕한다고 뭐 달라질줄 아는데 저는 그런거없고 메뉴얼대로하고 끊습니다.

어디사는 누군지 전화오자마자 컴퓨터 모니터에 떠서 다 아는데 이거 사적인 프로그램으로 녹음해놨다 찾아가서 자식한테 들려드려요? 하고싶은 마음뿐임.
실제로 ㄹㅇ 인실죷시키고싶은놈은 리스트 까지 뽑아놓음. 후...

이업계에서 단 한달만 일해도 인성 망가져요.
이게 일시작할땐 무시하면서 들어야지해도
한달정도 듣다보면 한방한방의 욕이 크리티컬하게 들려요
대한민국 국민여러분 상담사도 성격있고 일단만나면 때려눞힐수있는 파이터 출신 사람들도 있어요.
조심하세요 찾아가서 욕한만큼 반 죽여버리기전에
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껄껄껄껄껄2015.10.13 07:26
안보인다고 막말하지마요 그 콜센터 직원이 일하러간다던 자기 딸일수도있어요 (실화
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개드립님응꼬기다린지3년2015.10.13 09:51
현××드 사장이 녹취록듣고 충격먹어서 고객센터 사상 처음으로 3번 경고하고 먼저 끊는제도 만들어줌
성희롱, 심한욕설하면 법적으로 무슨문제인지 고지하고 상담어려우니 원하시는거말씀하시라고 스크립트 읽어줌ㅋㅋㅋ
대부분 예상못하고 뜨끔해서 두번경고할쯤부터는 끊거나 설설 기거나 혹은 다시욕하다가 전화끊김ㅋㅋㅋㅋ

한 예로 "야 시발련아"라고 반복해서 무슨일이시냐고 해결해드리겠다니까 계속 욕설반복-상담원이 이런이런 법에 걸리고 이 상담은 녹취중임을 고지-협박하냐며 나도 녹취한다며 또 욕-법 사안 재고지, 재욕설시 통화종료안내-"....저기요!!!! 고갱님이!!!!!"이런식으로 한 단어 한 단어 분노를 담아 얘기하시는데 두서없음-마지막고지하고 민원부서로 넘김 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

3년전에 일했을때 이야기니까 지금은 좀 더 자리잡았겠죠?ㅋㅋㅋㅋ 다른데서도 시행했으면 하는 부분 ㅠㅠ 얼굴안보이니까 너무 막말해 ㅋㅋ

좋은기억으로 힘들때 생각나기까지하는건
경비업체 고객센터에서 내욕에 부모님욕 친구욕 골고루 40분간 먹고 끊었는디 마음 추스리고 받은 다음콜 고객이 한 첫 인사가"고생많으십니다"여서 눈물 빵 터지고 꾹꾹 참으면서 상담하는데 천천히하시라고 얘기해주신분 ㅠㅠ흐엉..싸랑해요
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즐기는병신15.10.13 07:25
아침이니까 느긋하게 1등
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개갱끼개갱꺄15.10.13 07:26
요새다녹음 되눙뎁
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껄껄껄껄껄15.10.13 07:26
안보인다고 막말하지마요 그 콜센터 직원이 일하러간다던 자기 딸일수도있어요 (실화
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꿈쟁이15.10.13 08:15
갑작스럽게 딸이생겼다
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차단뚫은용자15.10.13 08:41
실제로 저희어머니 전화받았는데 저희어머니 전화 제가받자마자 자식인지 확인할시간도 없이 다다다다다다 따지고 봤습니다.
어머니... 하니까 그제서야 무안해하시면서 어쨋든이것좀 처리해봐라 하고 끊으시더라구요
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이글에는대체무슨드립을쳐야하죠15.10.13 07:26
내가웃는게 웃는게 아니야 ㅜ ㅜ
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사랑옵다15.10.13 07:27
정말 저런가요??
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뀨에엑15.10.13 07:28
왜저런깽판을치는지 ..근데 콜센터 하니 그 얘기생각나네요ㄴㅋㅋㅋ막ㅍ평소에 맨날 콜센터에 전화걸어서 야한소리하던 아저씨가 한번 피자바리바리싸들고 어ㅏ서 다같이나눠먹은겉ㅌㅌㅋㅋ여하튼 저런사람들이 없었으면 좋겟습니다
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아 전 이런 이야기를 유쾌하게 글을 쓴 걸 봤던 게 생각나서 적은 거였는데 의도치 않게 안좋은 의아함을 보였던 것 같습니다. 제가 뭔가 봤던 것을 다시 잘 풀어내지 못 해서.. ㅜㅜ 아무튼 나쁜 의도는 전혀 아니었으며, 혹여나 제가 기분을 건드렸다면 죄송합니다. 말이 조금 길어졌네요 오늘도 좋은 하루 보내시길.
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인생쫑났다15.10.13 07:28
에?
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지나가다밟은버네너15.10.13 08:03
뭔 소리가 하고픈거아
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성기사15.10.13 08:23
????
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쑼컹쑼컹15.10.13 11:19
의식의 흐름...
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내양말어디갓어15.10.13 16:32
ㅋㅋㅋㅋㅋ
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수류탄투척15.10.13 07:28
지하철7호선고속버스터미널인데 개드립하는사람이 2명이나 보인다.......
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지구별탈출15.10.13 22:30
7호선 유저니깐 조아요♡
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인생쫑났다15.10.13 07:28
못돼먹은 새끼들
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뭘처다봐15.10.13 07:28
와...암이..온다 암이..,
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소리씨15.10.13 07:28
저런건 신고 안되요?
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하이템플러15.10.13 07:55
됩니다 콜센터는 자동으로 녹음되기때문에
회사측에서 고소미 하는걸로 앎
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호로록호록15.10.13 07:29
짜증내는 말투인 분들은 많을 것 같지만 정말 저렇게 쌍욕하시는 분들이 있나요?
아니 대체 무슨 생각들이신거징..
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느느느15.10.13 07:29
미개한 국민들
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사랑에는정답이없다15.10.13 07:30
저런 거 녹음해서 모두 처벌 불가한가... 단돈 얼마라도 벌금 받게 하고 두 번 세 번 넘어가면 가중처벌 쎄게하고 해준 욕 그대로 하루 종일 듣게 해주고...
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Nelfy15.10.13 07:34
콜센터가 다 하청회사입니다 어디은행하청 카드사하청
등등 그래서 본사이미지 나빠질까 신고는절대안하죠 그런건 니가 감수하고 꼬우면 나가 딴놈쓰지 이런마인드랍니다
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으으으으으응15.10.13 07:38
손님이 왕이다의 나쁜 예인듯. 해외 나가도 우리나라만큼 서비스 좋은 곳도 없는데 말이죠.
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맞춤법틀리면싫어요15.10.13 11:48
이게정답...직원들 호구로 생각함 ㅋ
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지구별탈출15.10.13 22:36
모두 하청은 아니고 자회사 등으로 있더라규요
하청과 자회사는 다르고
skt 같은 경우에는 실제로 경고 및 신고가 자주 들어가는 편이고 lgu+ 같은 경우는 작년에 크게 매스컴 탈 정도로 신고 크게 들어갔고
kt는 잘 몰루겠네영
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설소대15.10.13 07:30
좋아요 대비 싫어요가 많아 일시적으로 블라인드 되었습니다.
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원본보기아웃바운드는 저것보다 더 심한말 들어도 싸다 합법적 시간 도둑들.. 다만 내가 전화걸었을땐 공손히 대한다
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으으으으으응15.10.13 07:35
세상에 저런 욕을 들어도 싼 사람은 범죄자아니고는 없습니다.
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성기사15.10.13 08:23
니나들어
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리더에겐리더쉽을15.10.13 12:23
뭐하는거냐 짖지마라
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tongstar15.10.13 16:25
씹병신새끼 자살 안하냐
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몽각화15.10.13 18:19
개소리하고 앉았네
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설소대16.01.08 16:00
내 시간을 빼았는 도둑들인데 좋은말 해줄 필요가 없다 생각되는데 생각없는 사람들 많네
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내리플에는좋아요만22.02.07 20:38
부모 없는 거 티내나
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변기지박령15.10.13 07:31
콜센터 전화를 전부 화상통화로 바꿔....도 할 인간은 계속 하겠구나
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낙타살려내15.10.13 07:31
호로 잡놈에 새끼들 진짜 성대 짤라버릴라
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비닐봉다리15.10.13 07:32
피자 콜센터 일했는데
포인트카드 7개불렀는데 다 포인트 부족하다니깐
그럼 안먹어 ㅅㅂ 이러고
이미주문 들어간거 취소하고 재주문 한대서
취소 했는데 왜취소 하냐고 30분동안 욕먹고(녹취들음)

왠만한 콜센터는 한번시키면 기록 남아요
진상짓하면 다 소심하게 기록해놈
(소스 추가 안시키면 화를냄) 이런식으로 ㅋㅋㅋ

안보인다고 함부로 말하지 맙시다
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지나가다밟은버네너15.11.07 09:08
솔직한 말로 고객센터 신입교육때 진상고객 콜 몇개들으며 이럴때 이렇게 대처해라, 라는 교육합니다
지 성질 못이겨 빼액거린거 녹취있고 교육자료로 뿌려지는거죠
개인정보? 그사람 이름 주소든 이런거 다
필요없고 이사람이 왜 이렇게 빼액거리는지 해결방안은있는지 이럴때 어떻게 응대해야하는지 배웁니다
듣고만있어도 한심해요
그냥 조곤조곤 문의사항 불편사항말해도 해결방안 제시해줄텐데
욕이란 욕은 다하면서 상담사 월급은 왜 궁금하신지 ㅋㅋ
민원인보단 시간 소중히여기고 열심히 돈벌고있으니
궁금해하지마세요 ㅋㅋ 돈도 박봉인데 욕먹으니 고객센터가 퇴사율이높죠
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2년째눈팅하다가입한국인은밥심15.10.13 07:32
진짜 미개한 인간들.... 어휴
아니 인간이라고 부르기도 싫다 미개한 종자들
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모여라 눈코입15.10.13 07:32
진짜 저런 놈둘이 잇나요???
사회에서 찍소리 못하눈 병신들이 그냥 저기다
화풀이하고 갑질하려고 하는건가요???
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지구별탈출15.10.13 22:39
병신종자 아니고 사회에서 멀쩡해 보이는 사람도 그런 사람마나요
어느정도 배워먹었다는 사람도 자신의 일과 그냥 상식이 많은거지 통신사나 특정 업무를 본인들이 잘 모르는걸 직원 탓하는 경우가 많고아무리 설명해도 못 알아 듣는 사람도 참 많아요 하~~~~
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12키밍15.10.13 07:35
모두의 댓글과 행동이 일치햇으면
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뽀15.10.13 07:38
부모욕 성적인 욕설 비하발언 존나 싫음

콜센터 2년 일해봄... 정신적 스트레스 오짐..
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15.10.13 07:38
개새끼
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응답하라응삼이15.10.13 07:39
진심으로 못 되었다 그냥 진상짓 갑이네
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하얀기억속의너15.10.13 07:40
법을 강화해서 저런 놈들은 신상을 까발려서 광화문 광장에서 자기가 무슨짓을 했는지 써놓고 그 앞에 서있게 해야돼!
썩을것들
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•ㅂ•15.10.13 07:48
예전에 인터넷 아웃바인드 텔레마케팅 일했는데 목소리 좋다 와서 자기랑 자자, 야동은 어떻게 받냐는등 별의 별소리를 다합니다..
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지포스960TI15.10.13 07:59
ㅂㅅ...
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CruelHappiness15.10.13 07:59
진심 다 공개해라
나이든 사람은 자식들에게 그 욕 그대로 들려드리고 나이 젊은 사람은 부모한테 그 욕 똑같이 전달해드려라. 당신들의 가정교육이 이정도라고. 부끄러운줄 알라고 어휴 지가뭔데 남의 귀한자식한테 욕이야
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차단뚫은용자15.10.13 08:13
x마켓 고객상담 콜센터에서 일했는데요
고객센터에 전화하는 국민들 중 90프로가 엄청난 욕쟁이에다가 전국8도의욕에 상당히 창의적인 욕도 들을수있어요. 툭하면 상사바꾸라고 ㅈㄹ해댐.
상사 그렇게 한가한사람도아니고 컴퓨터로 헤드폰끼고 하는데다가 바꿔주는기능도없음.
정말 꼴같잖지도않음.
보통 나이를 먹으면 먹을수록 더 나잇값 못하는 사람들이 전화함.

저명한 인사들이나 연예인 누군지 뻔히 모니터에 보이는데 회사에서는 고객들한테 먼저 자기가 누군지말하기전엔 모르는척하라고함 너무유명해도 동명이인인것처럼 생각하라함.
근데 이사람들이 tv에 나오던 성격하고는 180도 다른모습을 보여주는사람들이 가끔있음.
너 내가누군지알아? 누군지알고 장난치냐 xxx년아? 하면서 부모욕까지 장난아니게 해요.

스트레스 받게하는 건들이 몇건 있는데
특히 몇가지꼽자면 왜 아이스크림을 온라인으로 주문해놓고 녹아서왔다고 욕을하세요? 슈퍼가서사쳐드세요 판매자는 아이스박스에 넣어보냈다 택배회사는 냉동차에 와서 냉동차에 보냈다 고객은 녹아서왔다. 녹은게 얼어서 왔다 어쩌란겁니까. 누가책임져야돼요? 회사에서 책임안집니다. 상담사가 욕만먹어요.

여자분들 온라인마켓은 옷장이아닙니다.
옷 신발사입고 클럽한번갔다가 반품하지마세요
고객뿐만이아니라 업체에서도 저희쪽에전화걸어 ㅈㄹ하고 환불안해주고 아가씨들도 한두푼아닌옷 환불못받는다고 부츠하나에 50만원 주고 울면서 산 경우도있어요 절대 환불못받는데도 한번은 봐주는데 고객 메모란에 다 기록해둡니다. 회사는 잊지않습니다. 처음에 싼거 한번해보고 간커져서 믿고 두번째에 비싼거하다 사람들 다 사요.

셋째 김장철에 배추 고춧가루 오프라인에서 삽시다.
업체못믿어요 하루에 새로올라오는 물건링크만 몇십만개가넘는데 회사에서 전국팔도에서 파는 물건 일일이 찾아가서 하나하나 검사하는것도아니고 검사할수있는사람도없고 다검사한다는것도 말이안되고요 그사람들이 잘못된물건 판다는 신고들어와야 조사해서 링크내리지 어떤 품질인지 안보고 링크올려요. 배추가상해서왔다 고춧가루가 쓰레기가 섞여왔다 전화주시는데 회사에서도 판매자를 일단 상도덕적으로 믿고 시작하는건데 농삿일하는 사장님들이 김장철에 오프라인으로 팔다남은 찌끄레기 상품가치도 없는거 한두개업체에 몰아서 팔게하고 나온 수익금일부 받습니다.
제발 그냥 오프라인에서 품질좋은거 손으로 만져보고 사세요

넷째 리퍼 제품사고선 뚜껑 따져있는거 왔다 욕 무진장하시는데 리퍼제품 원래그런거라고 설명 들었으면 곱게끊읍시다 욕한다고 뭐 달라질줄 아는데 저는 그런거없고 메뉴얼대로하고 끊습니다.

어디사는 누군지 전화오자마자 컴퓨터 모니터에 떠서 다 아는데 이거 사적인 프로그램으로 녹음해놨다 찾아가서 자식한테 들려드려요? 하고싶은 마음뿐임.
실제로 ㄹㅇ 인실죷시키고싶은놈은 리스트 까지 뽑아놓음. 후...

이업계에서 단 한달만 일해도 인성 망가져요.
이게 일시작할땐 무시하면서 들어야지해도
한달정도 듣다보면 한방한방의 욕이 크리티컬하게 들려요
대한민국 국민여러분 상담사도 성격있고 일단만나면 때려눞힐수있는 파이터 출신 사람들도 있어요.
조심하세요 찾아가서 욕한만큼 반 죽여버리기전에
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개드립님XX보여주세요15.10.13 08:38
우아...아침부터이렇게길게적은댓글보니평소에사묻힌감정이느껴지는것같네요ㅠ힘내세요~콜센터직원분들덕분에편하게지내는사람도많아요~
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나꿍꼬또흐켱꼬튜꿍꼬또15.10.13 09:02
힘드실거 알지만 좋은분들도 분명 많았을텐데 90프로는 너무 과한거같아요
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야옹냐옹15.10.13 09:41
콜센터 연합(?)에서 '앞으로 욕설과 음담패설시 곧바로 법적대응 및 녹취록 공개하겠다'고 성명서라도 발표하면 안될까요? 아님 관계부처에서 엄중히 처벌을 권고하던가요. 정말 말도 안되는 갑질은 겁을 확실히 주거나 법적으로 처벌을 확실히해야한다고 봅니다. 기업들도 서비스 어쩌구 하지말고요 직원들의 기본 행복추구권에 대한 최소한의 제스처와 대응을 해야지요. 기업들도 미필적 고의에 해당하는 거죠. 정말 미개하다는 말밖에 안나옵니다.
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아진짜닉네임뭐하지응을응이을용15.10.13 09:55
진짜 미개합니다 대한민국
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뽀뇨뽀뇨뽄요15.10.13 09:47
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좋아요주면바나나안바나나킥먹구싶당15.10.13 09:48
진짜 말한마디한마디에 고생이 느껴지네요..
정말 감사드립니다.
그리고 당신도 너무도 소중한 존재고
욕하는짐승들보다 백배 천배 값어치 있는분이니 절대 꿀리지마시고
오늘도 개가 짖는구나 라고 생각하시며
긍정긍정하게 보내시길 응원합니다!!!
아자아자!
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너무이쁜내사랑정이15.10.13 09:51
말투가 너무 공격적이다...
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용조련사룰루15.10.13 10:12
90%가 과하다는 분 .. 일해보세요 딱 일주일 아니 딱 하루만 일해도 자괴감 느껴져요
전 대학교때 휴학중에 카드 VIP상담센타에서 일했었는데 진짜 갑질에 진상에 욕에.. 다시 상상하고싶지도 않아요 직업도 다양하죠 교수 교사 변호사 검사 국회의원 회사원 등등 차라리 1톤트럭 아저씨들이 더 착합니다 끔찍했어요
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나꿍꼬또흐켱꼬튜꿍꼬또15.10.13 12:21
옥션 vip 파트에서 두달정도 했었구요 힘든것도 많지만 좋은분들이 대부분이였습니다 쌓여가는 미처리건 때문에 스트레스도 물론 받지만 그렇게 화내고 클레임 거시던 분들도 막상 해결해드리면 평가는 좋게 남겨주시더라구요 90퍼 과한거 맞아요 하루에 콜을 100개이상 받았습니다 그중에 좋은사람들이 대부분이고 상담사들중에 90퍼가 진상콜받으면 다음콜에 언성을 높이더라구요 라고 말하면 기분이 좋나요? 근데 사실이에요 90프로는 아니지만 진상콜받은 다음에 다음콜받을때 언성높여지는 상담사들 있습니다 적성이죠 모든 일이 적성에 안맞으면 더 더욱 힘든거구요
그리고 콜센터에서 일을할때 동료직원분들 슈바님 헬퍼님들 전부다 압박감 안주잖아요? 주는게 이상한 사람이에요
그리고 정말 내 선에서는 힘들다 싶을때 이관할수도있고 다들 도와주잖아요
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맞춤법틀리면싫어요15.10.13 12:21
이거보니까 또빡치네요.. 저희엄마는 콜센터(콜택시)에서 일하는데요.. 특히 야간에 술쳐먹고 전화해서 시팔년저팔년 욕하시는 아저씨분들 많습니다. 심지어 어린학생들도 그지랄해요. 나이 오십먹고 그어린애들한테 욕먹어가면서 일해요.

한번은 어떤 사건이있었는데 야간에 어떤아저씨가 콜택시타고 집으로 잘들어갔습니다. 근데 그분아내분이 갑자기 콜센터에 전화가와서는 남편이 휴대폰을 나두고온것같다. 근데 술을 진창먹어서 어디나두고왔는지 기억을하지 못한다. 택시를 어디서 탔는지 말해달라. 엄마는 당연히 좋은 마음으로 말해드렸죠. 그런데 잠시후에 그 남편분이 전화가와서 쌍욕하고 난리났어요. 그거개인정보 아니냐면서 왜알려주냐 신고한다... 알고보니 남편이 불륜을저질렀던거죠.. 잘못은 지가 저질러놓고 엄마때문에 아내한테 딴여자 만나는 거 들켰다 이거죠ㄷㄷㄷ 온갖쌍욕다하고 거기어디냐 내가찾아간다 이러고. 야간에 혼자서일하는데 그런말들으면 얼마나 무서울까요 심지어 진짜찾아와서 창문에 돌던지고 난리났었습니다 엄마가 갠적으로 경찰에 신고해서 그때서야 잠잠해졌지요.

신고하면 안되냐는분들... 회사에서는 직원들 호구로여깁니다. 신고도 웬만하면 못하게해요. 괜히 회사측에서 골치아파지니까. 니가 나가면 딴사람부르면된다 그런마인드임 ㄷㄷㄷ 마인드자체부터 글러먹었는데어떻게 나아지겠어요.. 엄마보고 일하지말라고해도 그래도 몸이힘든일이 아니라 일계속하신답니다. 형편이 좋은편이아니라 돈은 벌어어하니까.. 아직 자식둘은 학생이니까..물론저도 알바합니다.

그리고제발요!!!!개드리퍼 여러분들이라도 택시부르실때 정확한 위치파악하시고 전화해주세요. 자기위치도 잘모르면서 무작정전화해가지고는 위치말하라면 말도못하고 우물쭈물거리다가 정확한위치파악한뒤에 다시전화달라면 쌍욕하고 난리납니다 ㄷㄷ 그전화만 오는거아닌데 딴전화도 계속울리는데 어떻게 한전화만 계속 붙잡고 있겠습니까 콜센터가 경찰서도아니고 손님들 위치를 위치추적으로 알아낼수도없는건데.. 제발 얼굴이안보여도 예의지키면서삽시다.
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USNAVYAICBond15.10.13 12:43
읽다보니 평소의 딥 빡침을 느낄 수 있다...
근데 끝까지 다 읽다보니 내가 그런 거 같아서 멈칫했다...순간 내가 반쯤 죽을 거 같았다...난 고객센터 전화한 적 없는데...
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거봐 내가뭐랬어15.10.13 12:47
으 전 x션 이었는데 그 고충 충분히 이해됩니다 ㅇ진짜욕쟁이투성이에요ㅠㅠ
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축처진네가슴을보니내어깨가아프다15.10.13 21:43
그 연예인 누군지 궁금해요 ㅠㅠ
ㄱㅇㅇ 이렇게 라도 알려주시면 안되겠지요?
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byproduct15.10.13 23:06
뭐 저같은경우엔 이런일도 있더라고요. 지마켓에서 엘지pc그램 i5 ssd256기가를 주문했는데 하루가 지나고 이틀이 지나고 사나흘이 지나서도 발송을 안해서 전화했는데 곧 한다고 좀만 더 기다리라더니 며칠뒤에서야 지마켓측에서 전화하더라고요.상품이 없어서 최소 한달은 기다려야한답디다. 그래서 재고가 언제부터 없었냐 하니 주문하기 전부터 재고가 없었답디다. 어이없어서 그럼 왜 그때 말 안하고 주문한지 일주일도 더 지나서 말하냐 라니 계속 화제만 돌리고 그렇다고 사과하는것도 라니고 환불하라고하니까 환불을 바로하는것도 아니고 계속 좀만 더 기다리시면 되요 이말만 마리오네트처럼 반복하고... 결국 욕한번 하니까 즈게서야 환불해주더라고요. 왜 욕하냐고요? 욕을 안하면 고객으로 안보고 호갱으로 보니까요! 낸들 어쩌란거에요, 그러면 130되는돈을 지마켓에 지불해두고 언젠가는 배송오겠지 이러면서 기다리라는거에요? 욕안하면 환불안해주는데? 한국에서 상담사한테 욕하는건 어절수없는 선택일 뿐 이에요. 욕을 안하면 자기들이 고객대우도 안해주는데...
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게롱게롱15.10.14 00:14
나도 서비스직 힘든거 아는데 이분말 공감 감 진짜 진상 펴야 들어줄때가 80퍼 됨 특히 관공서나 이름 난 기업들 지랄 떨어줘야 들어줌 이른바 "미운놈 떡 하나 주기" 인가본데 그래서 나도 미운놈 하게 되는 묘한 마술이 시작 됨 왜냐면 난 내 일에대한 설명 또는 해명이 필요 한건데 클레임 걸면 날 호구로 보고 제대로 된 응대를 안하거나 아니면 뭘 줘서 입막으려 함 지들이 나서서 날 클레임 고객이 아닌 컴플레인 고객 또는 블랙 컨슈머로 만듬 지랄하기전엔 니네가 쥔 내정보 보고 재대로 응대해라 내가 주문한 추석선물 굴비 나한테 연락도 없이 3일간 편의점에 방치한 아저씨 본사에 클레임 거는데 일주일 걸렸다 나도 서비스 직이라 이야기 한다짐승(패드립 성드립 욕드립들)은 상대안해도 되지마는 일단들어봐봐 개도 아닌 내가 왜 블랙 컨슈머가 되어야 하냐 니들이 컴플레인으로 또는 블랙컨슈머로 만든느것도 있다고 본다
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뽀로록마녀15.10.14 08:18
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byproduct15.10.14 21:51
그러면 고객의 정당한 요구를 부당하게 3번 거절하면 무조건 해고하는 3진아웃제도 도입해야죠 상담하던사람들이 욕하도록 배송지연으로인힌 환불이나 설명과 다른 상품으로 인한 환불 등으로 전화건 사람 상담도 종료시킬 수 있으니
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처제가슴디컵15.10.14 09:19
아가리 파이터 납셨네요. 저를 한 번 찾아와서 한번 죽여보세요 ㅎㅎ
인실좆 이 뭔지 알려드립니다 ^^*
일단 찾을 능력이 없다에 한표. ㅋ
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애교부릴꼬양15.10.15 14:30
죽고싶으시면 제발로 찾아가셔야지 어디 바쁘신분 오라가라 하세용 예의도 없으셔:-D
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배덕동화15.10.14 17:37
공감합니다. 전 남자고 엘지에서 여름에 에어컨 전문상담사로 일해봤는데요.

미칩니다. 진짜.

어디 이상한 사이트에서 제품 싸게 구입해놓고 제품 잘못왔으니 니네가 환불해달라는데 그건 판매자와 이야기해야죠

에어컨이 안켜진다길래 전원코드(차단기)
확인해달랬더니 닥치고 기사보내래서 제품고장아니면 무상기간내에도 출장비 발생한다고하고 무조건 준다고햬서 기사 배정해서 갔더니 전원코드 (차단기) 미연결 그리고는 기사보고 한거없다고 출장비 못준다하고

사제로 배수펌프달아 놓고는 배수펌프 고장나니까 에어컨 부속인데 당연히 수리와 무상해줘야지 않냐 드립... 물론 말의 80%가 욕입니다...
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탑게이15.10.16 23:16
90프로는 과장이지만 욕하는 놈들이 많다는건 인정합니다. 소비자입장 판매자입장 cs나 콜센터입장 다따져보면 누구하나 뭐라할 수 없습니다. 판매를 중계하는 서비스인데 무슨업무를 할거라고 생각하신건가요? 판매중계에 한쪽이라도 문제가 생기면 중계자 책임아닌가요?? 많아서 관리못한다? 관리가안되면서 왜 판매자격을 너도나도 다 쥐어주고 우리한테 왜따지냐라고 하다니... 직업정신의 문제인거같네요. x마켓에서 뽑은 x마켓의 상담사입니다. 판매자가 뽑았나요 아니면 구매자가 뽑았나요? 중계업체에서 뽑고 중계업체가 잘못한일입니다. 다른일하시는분들 회사가 잘못하면 사원은 내책임아니다 나는 돈만받는다.라고 하는 회사도있나요? 내잘못이 아니더라도 내가 소속된 회사의 실수이고 잘못입니다. 욕하는놈들은 천성이 빌어먹을놈들인데. 물건하자를 구매하지 말라니요 직접가서 사지 왜 내가 일하는 관리안되는 중계업체에서 구매하고 나한테 지랄? 이건좀 아닌거같습니다. 직업정신의 문제에요.저도 작은회사 cs직도 해보고 인터넷판매 오픈마켓판매 자영업 등등 해볼거 다해봤는데 이런식의 주장이라면 대한민국에 자기가 무슨 물건을 무슨일을 하는회사직원인지 이해도 못하고 전화받고있는 콜센터 인원들도 욕해야지요
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내리플에는좋아요만22.02.07 20:35
부모 없는 발년이들은 3대 목을 따 버려야함
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냥덕후냥15.10.13 08:15
저 cs에서 일하는데....진짜 너무 힘들어요 ㅠㅠ 진짜 정신적으로 너무 피로해요 ㅋㅋ 지금도 출근 중인뎅 ㅋㅋ....
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아진짜닉네임뭐하지응을응이을용15.10.13 08:35
진짜 쓰레기들이 많다
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헐사슴이지금쳐다본다15.10.13 08:42
좋아요 대비 싫어요가 많아 일시적으로 블라인드 되었습니다.
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원본보기저렇게 안좋은 소리를 해야 빨리 처리 해주는 경향이 있습니다... 저는 저렇게 욕하고 하지는 않지만 좀 심하게 말하기는 합니다. (일부러)<br>예를 들어드리자면 저희 부모님이 인터넷고장으로 집에서 티비도 못보시고 센터 전화해서 좋게 좋게 얘기하니 정확히 8일뒤 오후시간에 방문한다는 얘기를 듣고 기분이 안좋아 전화를 걸어 안좋은 소리를좀 했더니 기사가 2시간만에 와서 다 고쳐놓고 갔습니다... 이건 단편적인 예 입니다.<br>경험을 토대로 콜센터 직원한테 좋은소리로 전화하면 호갱취급 당한다는 생각이 지배적입니다.<br>그리고 저도 가끔 윗선 전화 바꾸라고 하는데요.<br>정말 말귀 못알아먹고 앵무새처럼 같은말만 하는 상담원을 만났을때 답답하면 윗선바꾸라 합니다.
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차단뚫은용자15.10.13 08:50
초보때많이그러는데 어떻게해놨는지 소리올려도 안올라가거나 지급받은 헤드셋이 안좋은경우도있어요.
다 초보시절있는건데 고객들은 절대 이해안해줌.
한 한시간정도 일하다보면 고객들이 소리 엄청질러대서 고막이 따가워요.
아침인데 술마시고 전화한사람들 전화기에다가 유격장에서 소리지르라고 시킨것처럼 소리지르고
아가씨들 환불안해준다고 울부짖으면서 욕하고 소리 지르고 그래요.
일하다보니 헤드셋좋은거쓰는데도 고객이소리질러서 망가지는거였음.
상사 원래는 바꿔주는게메뉴얼에없어서
안바꿔줘도 그직원 피해보는거없어요
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닉네임만들기너무어렵다15.10.13 09:20
차단뚫은 용자님처럼 선의의 피해자도 많지만 어처구니없는 상담원들도 많은 거 같아요. 사람이 일하는 거니만큼 그 직업군의 일하는 사람성격이 같다고 볼수도 없고 저 같은 경우는 목소리가 나이에 비해 어린 편인데 상담하다보면 먼저 반말로 찍찍 내뱉는 사람도 있고 전화상으로 다 들리는 데 코웃음 픽픽 거리는 인간도 봄. 보험에 관해서 궁금한거 물어보니까 그럼 다른데 가서 알아보란 소리 듣고 얼척이 없던 적도 ..감정노동자고 다같은 사람이니까 예의 지키며 얘기하려해도 상담원 쪽에서 먼저 욕먹을 짓 하는 경우도 왕왕 있는 걸 좀 알아줬으면 좋겠네요
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앙칼진고냥이15.10.13 09:26
자랑이다 ㅉ
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tongstar15.10.13 16:26
제발 당장 오늘 좀 잔인하게 뒤져라
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사과칩15.10.13 22:45
이런 생각을 하는 사람이 문제가 아니라 이렇게 생각하게끔 하는 업체 응대방식에 문제가 있다고 생각해요.
그래서 제가 관리 할 때는 어거지 고객은 무조건 원칙대로 하고 어거지 아닌 고객은 해드릴수 있는건 다 해드렸었어요.
상담원들한테 이관받은 민원 처리하러 고객 찾아가기도 하고 화나서 찾아온 고객 대면상담도 하고 별별거 다해봤지만 절대 고객 어거지를 받아주지 않으니까 어거지가 줄어들더라고요. 물론 당연히 업체측 실수로 화가난 고객은 무조건 잘 처리해드려야 하는거고 어거지라고 하는거는 업체측에 전혀 실수가 없음에도 뭐라도 얻어내려고 클레임 지어내는 사람들을 말합니다.
한번은 어떤 고객이 통화료가 많이나와서 기록을 떼어보니 일요일날 너네랑 9시간 통화 한거로 나오니까 통화료 물어내라고 바락바락 악을 쓰시더군요. 일요일날 운영도 안하고 ARS멘트 상으로 센터 운영시간에 전화하라는 안내 나오고 끈기는데 말도안되는 주장 하면서 여러번 전화해서 상담원들한테 욕하고;; 통화 연결 안되도 CTI 에 최장 통화대기시간 다 알아볼수 있고 대기고객 인입번호 확인 되는데 우리가 모를줄알고 그런것 같았어요. ARS 멘트 듣고 있으면 통화료 나오니까 휴무일에도 통화했다고 우길 수 있는 줄 안듯;;
암튼 어거지는 윗선에서 단호박으로 원칙 상담 하고 장콜 귀찮아도 먹고 떨어지라는 식의 보상을 전혀 안하다보면 상담원도 편하고 착한사람들이 호구되지도 않고 회사 민원처리 비용도 줄고 좋은것 같아요.
모든 센터가 어거지, 무개념 고객에게 굴하지 않고 착한고객들이 이득보는 날이 왔으면, 이런 생각을 할 이유가 없는 날이 왔으면 좋겠습니다.
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내리플에는좋아요만22.02.07 20:36
3대 총살이나 당해라
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O0지구는감옥이다0O15.10.13 08:46
진짜 문제는 저딴 버러지 같은 것들을 상대한 뒤에도 '네 불편을 드려 죄송합니다'라고 응대하라하는 회사가 더 문제 아닌가
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쿠오오오옹15.10.13 08:51
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호로롤로롤로노아조로15.10.13 09:30
현재콜센터근무자입니다. 개념없는 부모님들 잘들으세요. 본인 아들딸 비싼등록금내는거 잘압니다. 근데 성적이안되서 장학금 못받는걸 어떡합니까? 자녀분들 전부성인인데 언제까지 일일이 간섭하며 키우실겁니까 제발 대출내역 알려달라고 하지마세요 은행가서 아들딸 대출기록 은행잔고알려달라하면 알려줍니까? 그런거가지고 우기면서 알려달라하고 장학금 왜안주냐고 떼쓰지마세요. 대치동아파트 2채가지고있으면서 뭐먹고사냐 장학금내놔라 떼쓰지도 마시구요. 위에분말처럼 본인아들딸이어도 그러실겁니까? 자기자식귀하면 남의자식귀한줄 알았으면 좋겠습니다. 시팔년저팔년하지마시구요
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로그인좀해보자15.10.13 09:39
과연 대학생정도의 자녀를 둔 나이대의 부모님들이 개드립을 할까요..
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삙15.10.13 14:59
한국장학재단 근무자신가보네 ..
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호로롤로롤로노아조로15.10.14 02:00
그냥 너무속상해서요ㅠㅠ진짜울고싶은날도너무많아요
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개드립님응꼬기다린지3년15.10.13 09:51
현××드 사장이 녹취록듣고 충격먹어서 고객센터 사상 처음으로 3번 경고하고 먼저 끊는제도 만들어줌
성희롱, 심한욕설하면 법적으로 무슨문제인지 고지하고 상담어려우니 원하시는거말씀하시라고 스크립트 읽어줌ㅋㅋㅋ
대부분 예상못하고 뜨끔해서 두번경고할쯤부터는 끊거나 설설 기거나 혹은 다시욕하다가 전화끊김ㅋㅋㅋㅋ

한 예로 "야 시발련아"라고 반복해서 무슨일이시냐고 해결해드리겠다니까 계속 욕설반복-상담원이 이런이런 법에 걸리고 이 상담은 녹취중임을 고지-협박하냐며 나도 녹취한다며 또 욕-법 사안 재고지, 재욕설시 통화종료안내-"....저기요!!!! 고갱님이!!!!!"이런식으로 한 단어 한 단어 분노를 담아 얘기하시는데 두서없음-마지막고지하고 민원부서로 넘김 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

3년전에 일했을때 이야기니까 지금은 좀 더 자리잡았겠죠?ㅋㅋㅋㅋ 다른데서도 시행했으면 하는 부분 ㅠㅠ 얼굴안보이니까 너무 막말해 ㅋㅋ

좋은기억으로 힘들때 생각나기까지하는건
경비업체 고객센터에서 내욕에 부모님욕 친구욕 골고루 40분간 먹고 끊었는디 마음 추스리고 받은 다음콜 고객이 한 첫 인사가"고생많으십니다"여서 눈물 빵 터지고 꾹꾹 참으면서 상담하는데 천천히하시라고 얘기해주신분 ㅠㅠ흐엉..싸랑해요
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꾸깡이15.10.13 11:41
불친절한 상담원도있듯대ㅋㅋ말투에서짜증이ㅋㅋㅋ
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알곡이15.10.13 11:43
화이트데이날 어떤 고객이 사탕으로 맞아본적있냐 화낸적도 있는데ㅋㅋㅋ
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앙내크림파잉15.10.13 13:05
난 전화나 챗으로 욕들으면 왠지 흥분되영♥
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누가설명좀해줘요15.10.13 13:10
솔직히 콜센터분들한테 고마운게 전화상으로
항상 밝게 인사해주면서 일처리 다 해주셔서
상당히 고맙다고 생각을 하네요...
그래서 항상 통화를 끝내기전에
네 감사합니다~ 수고하세요~~ 라고 말하면
다들 어우 감사합니다 하시는데 전화목소리로도
함박웃음 짓는다는게 느껴질 정도네요...
다들 서비스직종 무시하지맙시다ㅠ
서비스직종에 계시는 분들 다들 힘내세요!!!!!
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나야뿌우15.10.13 13:17
ㄷㄷ바지벌리라고 씨발련아...저거 레알임?ㅡㅡ
지 딸자식 마누라 엄마일수도있구만...남이 지 딸자식 마누라 부모한테 저런말한다 생각해보면 저런말까진 못하지않나ㅡㅡ
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떨어진다15.10.13 14:28
못배운사람 참 많습니다
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끼룩끼룩끼루루룩15.10.13 18:20
현직 백화점 직원입니다
오늘 아침 전화로 넌 왜이렇게 싸가지가 없냐는 말을 들었습니다
하하하하하하
담주에 그만두는데 욕할걸 그랬나
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네모함정15.10.13 20:26
우째 콜센터 직원이 더 필요한거 있으십니까? 하길래. 아뇨 오늘하루 행복한 하루 되시고 감사합니다. 고객님. 하고 마무리 멘트하는데.
제가 더 감사하죠. 좋은 하루되세요. 하니까.
잠시 조용하다가 네넵. 감사합니다. 하고 대답하시더라고요.
제가 직접 찾아가서 처리 못하는거 전화로 편리하게 문의처리해줘서 제가 더 고마워서 그런건데... 당연하게 여기는 사람들이 많나보네요.
모두들 힘내세요!
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포스코15.10.13 20:27
나는 지금 내가 쓰고 있는 SKT 콜센터 같은데 전화하면 언제나 항상 전화 끊기전에 "고맙습니다 그럼 오늘 하루도 수고하세요" 라고 꼭 말하고 전화끊는데 아무튼 진짜 존나 완전 가관이다 저런데서 자기 인성 심성 나오는거야 미친 새끼들이 진짜 존나 개념없어 도대체 저런 새끼들은 나이와 개념을 어디로 쳐먹었을까 존나 궁금하다
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닉네임뭐하지뭐하지뭐하지뭐하지뭐하지뭐하15.10.13 20:41
저런미친새끼들은어디서튀어나오는걸까;왜살지 분명지도저런대우랑 삶에불만이있으니까저러는거겠지?대단한병신들이군
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난다고래와15.10.13 22:02
그런것좀 만들었음좋겠음 욕하면 녹음해서 테이프로 가족이나 주위사람들에게 랜덤발송♥ ㅋㅋ
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사과칩15.10.13 22:22
내가 5년 일하던 욕하면 상담 진행 불가하다고 1회 경고하고 반복하면 상담불가 안내멘트 때리고 끊고, 성희롱 발언도 1차 경고 2차 단선
다만 나중에 녹취 깠는데 오상담 불친절 등 상담원의 문제가 있었을 경우 인센 등급 점수 까이고 상사한테도 까이고
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처제가슴디컵15.10.14 09:18
감성팔이 하지마셈

처음엔 정중히 시작은 합니다.
싸가지없는 년들은 저런소리도 아까움
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아이디를입력해주세요15.10.14 15:52
제친구 이거하다가
스트레스로 자살했습니다..
정말친한친구였는데..

직접보고 못할말이면
전화상에서도하면안되는겁니다.
전화받는사람들이 뭔잘못이에요..

용건만얘기하면 알아서 잘해결해줍니다.
욕학다고 해결되는것도아니고
부모님는 집에서찾으세요
남의부모님 잘계신지 묻지마시고
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운지현15.10.14 15:54
ㅋㅋㄲㅋㅋㄲㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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부릅뜨니숲이엇스15.10.14 19:45
보x 벌리라는건 어떤 등신새끼인지 ㅋㅋㅋㅋ 저런거 녹화해서 고소해야하는데진짜
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화장실안가면볼일이없다15.10.15 08:11
근데 나 돈 안필요하니깐 전화좀 그만해요
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쥬님15.10.15 22:55
정말 어찌저렇게 욕부터하는 인간같지않은것들이있을까싶네요. 내가그렇게 착한고객은아니였지만 아무리화가머리끝까지나도 절대반말,욕설은해본적없고 할수도없다고생각하는데 90프로가그런다는댓글에 충격...
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