택배 분실 시 절차

247721No.93722018.01.27 16:40

택배기사가 문앞에 택배 놓았다고 해서 3분만에 나갔더니 물건이 온데간데 없어서 문자보냈고 다음날 아침에 전화해도 안받고 문자도 씹음.
옥션에서 구매한건데 주소도 맞게 적었고 배송완료라고 되어있는데!!
판매자한테 전화해서 자초지종 설명했더니 알아봐주겠다면서 내연락을 이틀동안 일부러 씹음.
그래서 택배사에 전화했더니 기사님이랑 통화되었으니 조금만 기다려달라고함.
물건이 먹는음식이라 돌려받긴 힘들것 같은데 어떻게 해야하나요.
옥션에 전화해서 환불요청 하면되나요?
주말이라 답답하네요. 택배분실인 경우가 처음이라..
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