말 같지도 않은 변명에
말 같지도 않은 설득 방법 쓰지말고
그냥 깔끔하게 인정하고 환불해 줘
말만 고객이지 완전 호객으로 보네 ㅈ간나자식

고객의 과실도 아니고 날씨탓인데 왜 그걸 고객과실처럼 씨부리는지 모르겠네요.

잘못했으면 그것만 사과하면 끝날일인데 구질구질하네요 저 사장

우린 모두 실수하고 살아요 조금은 관대하게 대처해도 유연한 삶을 살 수 있슴다!

이게맞지

금수저 사장이든 똥수저 사장이든 유통기한을 놓친 음식을 팔면서 별점이 안깍이길 바라는것 자체가 문제가 심각하다
금수저 사장들은 그걸 확인하고 그게 아닌 사장들은 그것조차 확인도 안한다면 그게 뭔수저 사장이든 난 확인하는 사람것을 사용할거고
유통기한이 지난 음식을 판다면 그게 누구든 나에겐 별점은 0점이다 그렇게 0점이 쌓였다면 망하는건 억울한게 아니라 순리다

첫줄부터 맘에 안드네요
부모님이아니라 대대손손 내려오는 곳이라 해도 그럴 겁니다
내잘못으로 실수 나서 그걸로 컴플레인 한번 받은게 뭐라고
그리고 본문도 망해라 이런가게 쓰레기다 그런것도 아니고 이거 놓치셨네요 신경 좀 쓰세요고
사장이 리엑션을 똥같이 해서 그걸호 욕먹는것인데
본문을 떠나 한번에 실수로 폐업을 해야하는 상황까지 갈까봐 걱정이 되네요 라는 말이면 그거에 집중하세요

마치 잘못할수도 있지!!! 하고 방귀뀐놈이 성내는걸로 보여서 그냥 저는 앞으로 발견하면 정식 신고를 해서 벌금 혹은 법적인 영업금지가 가해져야 하겠다는 생각이 들게 되네요

밑에 밑에 밑에글 읽어주세요. 제발 잘잘못을따지지 맙시다... 모든부분에서 잘못은 영업주분이 하신게 맞다구여... 제 글은 누가잘했니 안했니 이게아닙니다. 제발 쥐자식들끼리 서로 싸우지맙시다.. 개,고양이자식들이 지 밥그릇 떡하니챙겨 떵떵이고있는데 왜 우리들끼리맨날 다툽니까 ㅜ

죄송하지만 진짜 제대로된 음식점들 주류관리 음식재료 만큼이나 철저하게 해요... 냉장고 진열도 유통기한 순으로 넣어요
음료 냉장고 자체도 그렇게 쓰려고 맞춤제작하구요
그리고 그게 당연한겁니다 판매용이잖아요
마트나 백화점에서 유통기한 지난 상품 안팔잖아요ㅠ

물론 판매한 사람 입장에서는 리뷰를 저렇게 남긴건 너무할수도 있다고 생각할수도 있지만 일단 벌어진 일이고 판매자가 상품관리에 부주의해서 생긴게 맞는거에요 주메뉴나 사이드메뉴도 아닌데? 라고 생각하는 순간 판매자로서 실격이죠 소비자는 똑같이 돈주고 사는건데 말이에요;;

요식업 배달 역시 서비스 업종이고 저상황은 누가봐도 상품하자이고 판매자 입장에서 백프로 잘못한일 아닌가요?
음식점이라고 다를거 하나없어요
더군다나 배달음식은 소비자가 조리환경이나 재료관리 상태를 모르는 상황이라 저런 부분에서는 당연히 더 민감해지기 마련이에요

그리고 배민이나 타 체인업체 등 에서 세미나에서 교육할때 괜히 쓸데없이 저런 리뷰 대응하는법을 교육하는게 아니에요 소비자는 어떤 형태로든 잘못된 서비스에 불만을 제기할수 있어요 전화든 리뷰든...

소비자들은 생각보다 단순해서 저 리뷰에 제대로된 대응을 했으면 사람들 신경안써요 지금껏 제대로된 서비스,맛 을 제공했다면 말이죠 좋은리뷰 100개에 저리뷰 1개면 아 실수가 있었구나 하고 말지 근대 저런식으로 맞대응 해버리면 잠재고객들 여럿 놓치는꼴이죠ㅠ (오히려 리뷰에 연연하는건 사장님들이 더심해요;; 병적인 분들도 있음 가끔)

요식업은 사장님 능력,노력이 8할 이상이에요
조금더 편해지려다 간판내려가요

이게다 아무나 할거없으면 음식장사 하려고해서 문제인거같아요 서비스업도 다른 직업처럼 피나는 노력 과 연구가 있어야 되요 근대 그런건 고사하고 일에대한 사랑과열정이 하나도 없이 그저 돈만보고 시작해서 망하고... 문제가 뭔지도 모르고 ... ㅠㅠ

성공한 사장님들은 이유가 있어요 배달앱에서 비체인점,신규오픈 가게중 장사 잘되는곳 고객대응 하는거 보시면 답이 어느정도 나와요 신규 타이틀이 오픈 3개월쯤 까지 달려있는데 장사 3개월 안이면 작든 크든 실수가 분명 잦을텐데도 장사가 잘되고 리뷰가 그렇게 달리는 이유가 뭘까요?

저도 장사해봤고 망해도봤고 지금도 요식업은 아니지만 하고있어요
주위에 사장님들중 장사 꾸준히 잘되는 분들은 진짜 또라이진상 아니면 절대 리뷰 탓 소비자 탓 안합니다
오히려 본인의 작은 실수를 큰 실수로 생각하고 대응해요 그럼 불만있던 소비자중 반이상이 생각이 바뀌고 단골이 되더라구요
그뿐 아니라 항상 문제점을 찾고 메뉴던 서비스던 시스템에 의문을 가지며 바꾸고 실험하면서 절대 안주하지 않더라구요 ㅎ

긴 의견감사합니다. 생각이짧았네요, 철저히관리하는 곳이 한곳이라도 있을수도있는데, 쟤눈으로 본적이없어 없다고 단정지은점 반성합니다.
마찬가지로 또 얘기가나오지만.. 관리안한것도, 리뷰에 저런식으로대처한것도 잘못됐습니다.

쟤가계속 얘기하는건 제가 댓글 단 제일 밑에글과같습니다.

리뷰라는시스템에의해 리뷰를다는건 지극히정상적인 행위이지만..
근본적으로 저렇게 리뷰달았고 그 리뷰에 댓글을 단 저 내용이 이슈화된다면, 그렇다면 그래서 영업자분이 여론몰이로 신상이털려 영업에 큰문제가 생기는게 맞는지가 궁금합니다.

소비자분들이 맞다면맞겠죠, 저도 영업자임과 동시에 소비자일때도 있으니깐요,
기한이 지난 맥주를 팔았고, 그 리뷰에 답을 적절치못하게했다고 해서 전후상황 무시하고 질타와욕을받는게 정의인가요..

요점은 저 영업주분을 옹호하기 이전에 쟤가 얘기하고싶은건 저내용이 전국민이 알수있게 sns에 널리퍼져 더 큰 불상사를 야기시키는게 아닌가 그리고 그 사실이 좀 가슴을 퍽퍽하게하네요.
여론사냥과 마녀사냥에 희생된사람이 한두명이 아니고 심지어 그로인해 목숨까지 끊는 슬픈일들이 한두번이 아니였는데요, 그냥 배달어플상에 리뷰달수도 있고 뭐 그건 그 어플상에서만 존재하면되지 이렇게 많은이용자가 사용하는 sns상에 올리는게 극히 잘한일인가 싶네요

모든사람의 기분을 다 맞춰 줄 수 없듯이 별점을 다 만점받기는 힘듭니다 장사 해보신 분들은 알겠지만 생각 이상으로 진상 손님도 많고요

그러니 리뷰 관리 할 시간에 맛을 업그레이드 하고 유통기한 체크하는게 사업을 키우는데 더 도움이 될 것 같네요

무슨말씀하시려는지는 알겠는데.. 사정을 이해하고 봐주더라도 리뷰좀 지워주시면 안되겠냐고 낮은자세로 부탁을하고 그걸 이해해서 해주는거면모를까 저렇게 가르치듯 따지면서 장문으로 쓰는건 하면안되지않을까요

여기서 니가족충이 웬말;;

비판하기전에 정확하고 정직하게 감정이입해서 생각해보세요, 모든상황을 모두다 모르는상태에서 단면적이고 자극적인 저 부분만보고 사람들이돌을던지고 욕한다면, 그 대상이 우리 부모님이여도 그사람들과 같이, 같은마음으로 돌던질수있을까요? 충충거리시는거보니 백날 어떤얘기를해도 받아들일 지식의아량이 없어 보이시긴 합니다만

자영업 힘든건 알겠는데요.

본문 글은 사장이 대처를 잘못한게 맞는거 같아요.

세상에 쉬운일이 어디 있나요. 휴..

본문에서도 계속말씀드린거지만
잘잘못을 따질게없습니다.
대처를 잘못한것도 저렇게 댓글단것도, 어쨋거나 이유가어찌됐든 유통기한확인안한것도
다 저 영업주분이 잘못한게 맞습니다.

제가 얘기하고싶은거 펙트에대한 겁니다.
지금 저 리뷰달고한 사건이 이슈화되어
sns상에서 다 퍼져있습니다.

그래서 저 업주분 신상털려서 문제되어 영업정지 혹 마녀사냥에 희생감이되는게 맞는걸까요?

그정도로 큰죄인가요? 리뷰하나로 인해, 그리고 그 리뷰가 이슈화되어 한 가정이 파탄이나면
그래야만할까요?

물론 신상안털리고 기한엄수하고 개선하여 영업을 계속한다면 다행이지만, 우리나라 네티즌들이 그렇게 무르진않으니깐요.


그 팩트에대해서 궁금해서 여러분께물어보고자 글올린건데 딴쪽으로 계속 세어나가서 안타깝네요.

이슈가 된건 조금 문제가 커요 리뷰 하나의 문제가 아니니깐요 ㅠ 상호명 바꾼것도 귀신같이 찾아내는 사람들인데... 사실상 고의가 아닌일로 매장 당하는건데 이건 너무 씁쓸한 일이에요 ㅠㅠㅠ

근데.. 개인적으로 궁금한데 지금시간에 깨어있으신걸보니 자영업하시는분이신가요?

계속 마녀사냥이라고 하시는데 마녀사냥은 허위나 과장된사실에의해 무고한사람이 피해보는것아닌가요? 가게가 실수한것맞는데 왠 마녀사냥인지..sns많이들 이용하는데 가게는 그런거 생각했어야죠 사과하고 다시는 그런일 없을꺼라고답했다면 리뷰상으로 그냥 잘못갔구나~하고 생각 끝났을내용같은데요.

장난치나 ㅋㅋㅋ 맥주도 저런데 이미먹은 짬뽕도 문제있을거라 생각하면 끔찍한데요? 주류관리도 못해서 유통기한 지난 맥주 온것도 기분나쁜데? 뭘 잘했다고 할말을 해요?ㅋㅋㅋㅋ 그쪽 말대로 백퍼센트 잘못했으니 지한테 오는 피해 지가 책임지어야지요 별점 떨어지는거 자업자득입니다. 저렇게 따끔하게하지 않으면 변하지 않는 사람도 많구요 왜 내가 내돈 내면서 남의 시덥잖은 잘못까지 이해해줘야합니까? 나도 피똥싸서 벌어온 돈인데? 참고로 저희 부모님도 자영업하십니다 20년째, 저 사장의 마음은 이해하지만 댓글쓴 행동은 이해 못합니다.

어쨋든 실수를 했다면 별점과 질책은 받아들여야한다고 생각해요. 알고 사과하고 고쳐나가면 좋은 리뷰도 더 많이 달리고 그러면서 성장해야죠.
맥주의 유통기한으로 잃은 손님도 있겠지만 사장님의 대처방법때문에 잃은 손님도 있을것같네요. 어느방면으로나 잘했다 이해한다 말하기는 조금 어렵네요.

맛있으면 돼요;
저런 유통기한이라던가 위생같은건 기본이고요
애초에 논할 거리가 전혀 아니에요
저희집 주변 중국집 다섯곳정도 있어요
한곳이 유독 맛있어요 그래서 거기서만 시켜먹어요
가격은 다른곳이랑 비슷하다가 최근에 올랐는데도 거기서만 먹습니다
그런데 그곳이 만약에 저런식으로 온다면 두번다시 안시킵니다
기본은 하고 맛에서 차이를 두세요 식당이면

당연히 하는거니까 기본입니다
왈가왈부 할 생각 자체를 가지면 안되는 부분이에요

...

뭐라 씨부리 쌌노?

뭔 개소리야

배달의 민족이 아니라 키배의 민족인듯. 댓글에서도 화를 못참는데 대면하는 손님응대를 어떻게 할 수 있는지...

이게뭥개소리냐

ㅅㅂ 그럴듯한데 열받기도하고 미안하기도 한 기분이다

개소리를 열심히도 적어놓는다

니가 그렇게 주절주절 떠들게 아닌데?

이런 애들이 백종원 골목상권 장악한다고 욕하고 다닐듯

사장님이 일하기 싫으신가 신박한 방법으로 쉬시려고 하시네요.

그 이후 배틀이 궁금하다

뭔 개소리를 당당하게하냐..

개소리를 참 길게도 써놨네

돈 계산이 이해가 안되요 설명요정부탓드려요

맥주가 한병에 3천원인가보네요
카드결제(바로결제) 14,000원 취소하고
해물짬뽕값 8,000원 결제 하라는 거 보니깐.