통신사는 왜 장기고객 유지보다 신규고객 유치에만 힘을 쏟을까

677227No.252232020.03.17 11:07

이번에 오랬동안 쓰던 skt의 100MB인터넷을 버리고 기가인터넷으로 넘어가려고 알아보던중 우리가족은 온가족무료 결합상품을 이용중이였던걸 알게 되었습니다. 월 2만원 가량 하는 인터넷을 무료로 사용하는 해택이였죠. 이런 해택을 받는 대신 가입년수로 쳐주지 않아 3명의 가족이 7년동안 이용한게 인정이 안되더라고요.

이러면 궂이 skt를 고집하고 있을 필요가 없더라고요. 그래서 kt로 넘어가려 합니다.

이러다보니 궁금한점이 생기는데

통신사는 신규고객 유치에는 힘을 쓰면서 장기고객 유지에는 신경을 안쓰는거같은데 원래 이런가요?
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