☆2022년 10월 15일 03시55분☆

현재 카카오 서비스가 원활하지 않은 현상이 있어 긴급 점검 중입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 최선을 다해 빠르게 마무리하겠습니다.

☆2022년 10월 15일 04시12분☆

오늘 오후 3시 30분 경부터 데이터센터에 화재가 발생하여 현재 카카오톡을 비롯한 카카오 서비스가 원활하지않은 문제가 있습니다. 빠른 복구를 위하여 최선을 다해 노력하겠습니다. 큰 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

☆2022년 10월 15일 08시31분☆

카카오톡과 일부 카카오 및 Daum 서비스의 장애 복구가 지연되어 안내 드립니다. 현재 SK C&C 데이터센터에서 발생된 화재 진압 과정에서 전원 공급의 차단으로 인해 조치가 지연되고 있는 상황입니다. 전원 공급 재개를 위해 다각도로 노력중이나 밤샘 작업이 이어질 수도 있음을 사전 안내드립니다.

☆2022년 10월 15일 08시55분☆

현재 서비스 복구를 위해 최선을 다하고 있으며, 최대한 빠른 시간 내 서비스를 정상화시킬 수 있도록 하겠습니다. 불편을 겪고계신 많은 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
관련문의는 1577-3357 로 문의 부탁드리며, 현재 많은 문의로 연결이 지체될 수도 있음을 너른 양해 부탁드립니다.

☆2022년 10월 15일 09시39분☆

카카오 및 다음 장애에 대하여 추가 공유드립니다. 현재 소방 당국의 신속한 조치로 화재 진압은 완료되었으나, 안전상의 우려가 있어 데이터센터에 즉시 전원을 공급하기 어려운 상태입니다. 현장 조치와 동시에 다른 데이터센터를 이용해 서비스를 정상화 하기 위해 최선의 조치를 다하고 있습니다.

☆2022년 10월 15일 09시57분☆

이후 카카오 및 다음서비스 장애와 관련된 문의사항은 csmaster@kakaocorp.com 로 문의 부탁드립니다.

☆2022년 10월 15일 10시16분☆

안녕하세요. 카카오 각자대표 남궁훈, 홍은택입니다. 카카오 서비스 장애 현황에 대해 사과와 안내 말씀드립니다.
daum.net/notice

☆2022년 10월 15일 11시21분☆

Daum 뉴스 서비스 일부가 복구되었습니다. Daum 뉴스 서비스를 계속해서 정상화 하고 있으며, 다른 서비스도 최선을 다해 작업 중입니다. 서비스별 상황에 대해서는 지속적으로 공유드리도록 하겠습니다.

☆2022년 10월 16일 02시16분☆

현재 카카오톡 메시지 수발신 기능이 일부 복구되었습니다. 카톡 로그인을 포함한 기타 오류 현상 또한 빠르게 정상화 될 수 있도록 조치 중에 있습니다. 아직 완전하지 않지만 오랜 시간 기다려주신 사용자분들께 중간 공유 드립니다. 최선을 다해 작업하며, 계속해서 소식 전해드리겠습니다.

☆2022년 10월 16일 07시24분☆

현재 카카오톡은 일반채팅과 오픈채팅에서 사진/동영상을 제외한 문자 메시지 수발신이 가능합니다. 다만 복구 작업 중 사용자 접속이 증가하여 메시지 발송이 원활하지 않을 수 있습니다. 톡채널 서비스는 계속 조치 중입니다. 완전한 복구가 지연되고 있는 점 다시 한 번 사과드립니다.

☆2022년 10월 16일 08시40분☆

현재까지의 복구 진행 상황을 알려드립니다. 모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 서비스 정상화에 최선을 다하겠습니다. daum.net/notice/2

☆2022년 10월 16일 현재 복구상황 정리☆

카카오 서비스 복구 진행 상황을 알려드립니다
안녕하세요, 카카오팀입니다.

10월 15일 발생한 데이터 센터 화재로 인해 많은 분들께서 불편을 겪고 계신 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
10월 16일 오전 8시 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 복구 현황을 알려드립니다.

▲ 카카오톡

일부 이용자의 문자 메시지 송수신 가능
톡채널 사용 불가
이미지/동영상 파일 발송 불가
카톡 PC 버전 로그인 불가
현재 정상화 작업 지속 진행중으로 메시지 송수신이 아직 원활하지 않을 수 있는점 양해 부탁드립니다.
▲ 다음 / 뷰 서비스: 다음 첫화면 및 뉴스/댓글 이용 가능, 뷰 발견 탭 및 My뷰 탭 이용 가능
▲ 다음 카페: PC웹, 모바일 앱 개별 카페 게시글 작성 및 읽기 가능
▲ 카카오맵: 일부 서비스 이용 가능 (장소검색, 대중교통 길찾기, 마이페이지, 로드뷰 제외)
▲ 카카오페이 : 일부 서비스 이용 가능 (온/오프라인/해외 결제, 카카오T 결제, 계좌 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권 관련 서비스 이용 가능)
▲ 카카오 모빌리티
카카오 T 앱 일부 서비스 이용 가능 (대리, 퀵/택배 호출 가능, 이동수단 예약 가능, 택시 호출 제외)
카카오내비 앱, 카카오 T 택시기사 앱, 카카오 T 대리기사 앱, 카카오 T 픽커앱 이용 가능
▲ 카카오엔터테인먼트 : 멜론 스트리밍, 카카오웹툰 열람 및 결제 이용 가능
▲ 카카오게임즈: 전체 모바일 게임 서비스 이용 가능 (PC 게임 제외)
▲ 카카오스타일(지그재그) : 카카오 페이 결제 및 주문 취소 기능 복구 완료
▲ 픽코마 : 일부 웹 뷰어 기능 외 앱 기능 정상 작동

모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화하는 데 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.